Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Шановні клієнти! Відповідно до чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості, що входять до переліку непродовольчих товарів (затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172), не підлягають поверненню та обміну. Водночас ми цінуємо кожного покупця та прагнемо, щоб Ваші покупки приносили лише позитивні емоції. Саме тому, за попередньою домовленістю, протягом 14 календарних днів з дати придбання можливий обмін виробу (без повернення коштів) на інший товар рівної або більшої вартості, за умови дотримання необхідних вимог. Обмін неможливий якщо: пошкоджена або відсутня бірка, виріб розпломбований; на виробі наявні механічні пошкодження; виріб має сліди носіння чи використання. Витрати на пересилання виробу в обох напрямках здійснюються за рахунок покупця. Повернення та обмін здійснюються шляхом відправлення виробу до нашого офісу через доставку «Нова Пошта». Після отримання товару проводиться експертиза для підтвердження автентичності та визначення причин дефекту, строк якої може становити до 14 робочих днів. Лише після завершення перевірки ми здійснюємо обмін на новий або відремонтований виріб, або, у відповідних випадках, повернення коштів.