В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Уважаемые клиенты! Согласно действующему законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров (утвержденного Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172), не подлежат возврату и обмену. В то же время, мы ценим каждого покупателя и стремимся, чтобы Ваши покупки приносили только положительные эмоции. Именно поэтому, по предварительной договоренности, в течение 14 календарных дней с даты приобретения возможен обмен изделия (без возврата средств) на другой товар равной или большей стоимости при условии соблюдения необходимых требований. Обмен невозможен, если: - повреждена или отсутствует бирка, изделие распломбировано; - на изделии имеются механические повреждения; - изделие имеет следы ношения или использования. Расходы на пересылку изделия в обоих направлениях осуществляются за счет покупателя. Возврат и обмен осуществляется путем отправки изделия в наш офис через доставку «Новая Почта». После получения товара проводится экспертиза для подтверждения подлинности и определения причин дефекта, срок которой может составлять до 14 рабочих дней. Только после завершения проверки мы производим обмен на новое или отремонтированное изделие, или, в соответствующих случаях, возврат средств.